Vos questions
Il est possible de nous joindre par mail sur contact@bijouterieguillemette.com ou par téléphone au 02 31 82 23 23 du mardi au jeudi de 9h à 12h et de 14h à 19h et du vendredi au samedi en continu de 9h à 19h.
Ceci n'est pas indispensable mais vous est vivement conseillé afin de suivre votre commande.
C’est toujours avec plaisir que nous accueillons nos clients au sein de la bijouterie. Une rencontre physique permet de vous guider dans votre choix et vous donne la possibilité d’essayer l’ensemble de nos collections.
Sur notre site internet, nous vous permettons de découvrir un très grand choix de bijoux fabriqué par l’atelier Guillemette ainsi que des créations sélectionnées parmi nos différents fournisseurs fabricants français et européens. Nous avons sélectionné les plus professionnels du marché.
La bijouterie Guillemette travaille avec certains de ces fournisseurs depuis plusieurs dizaines d’années et nous entretenons avec eux une relation de confiance. Les sélections faites chez chacun de nos fournisseurs sont réalisées suivant nos critères de qualité, de finition et de prix. Ceci afin d’être certains de répondre aux attentes de nos clients.
Si vous ne trouvez pas le bijou souhaité sur notre site interne, nous vous invitons à prendre contact avec l’équipe de la bijouterie Guillemette afin de vous aider à trouver votre bonheur.
Avez-vous des catalogues de produits téléchargeables ? Oui tous nos catalogues sont téléchargeables sur catalogues horlogerie et bijouterie
Nombreux sont les modèles disponibles sous différentes couleurs : en Or blanc, Or jaune, Or rose voire même en platine. Si cela n’est pas précisé dans le descriptif du bijou, contactez-nous en nous communiquant la référence. lien contact
Voici un lien vers un tutotoriel pour vous y aider tutoriel connaitre sa taille de doigt.
La bijouterie Guillemette met un point d’honneur à satisfaire ses clients, pour cela nous mettons à disposition de notre chère clientèle un écrin pour chaque bijou commandé. Si c’est pour un cadeau, vous n’avez qu’à ouvrir votre colis et offrir votre bijou.
Oui, directement sur l’article mis en panier.
En effet, la bijouterie Guillemette dispose de son propre atelier de création avec son propre poinçon de maître.
Nous proposons des créations sur mesure. Ce sont des projets qui sont réalisables après différents entretiens avec le bijoutier créateur. Pour cela, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l’atelier et/ou vous rendre directement à la bijouterie.
Oui, directement sur place au sein de notre atelier.
Oui, directement sur place au sein de notre atelier.
Pour cela nous avons besoin d'avoir plus d'informations, nous vous invitons à venir directement au magasin.
Nous perçons les oreilles à partir de 2 ans, pour les enfants nous vous conseillons de mettre de la crème anesthésiante Emla délivrée sur ordonnance.
Oui, sur le site seulement une sélection de modèles est proposée.
oui, voici le lien de nos catalogues horlogerie et bijouterie
Oui, nous ne proposons qu’une sélection de marque sur le site.
Oui notre atelier horloger est agréé avec de nombreuses marques afin que notre intervention ne remette pas en cause la validité de la garantie.
Oui et c’est d’ailleurs une de nos spécialités
Oui de nombreuses marques nous font confiance et nous envoient leurs clients.
Pour vos alliances, gourmettes, médailles … le site de la bijouterie Guillemette vous permet de choisir une gravure personnalisée suivant différents modèles proposés. À savoir que vous retrouverez le choix des différentes typographies dans chaque descriptif de bijoux .
Des créations de gravures sur mesure sont envisageables sur devis avec un délai de réalisation suivant la complexité.
En effet, la bijouterie Guillemette dispose de son propre atelier de création avec son propre poinçon de maître.
Nous proposons des créations sur mesure. Ce sont des projets qui sont réalisables après différents entretiens avec le bijoutier créateur. Pour cela, nous vous invitons à prendre rendez-vous avec l’atelier et/ou vous rendre directement à la Bijouterie.
Sur la plupart de nos références, un choix parmi 3 ORS vous est proposé, l'or blanc, l'or jaune et l'or rose. Sur le site avec la barre de filtre, vous pouvez effectuer une recherche ciblée sur un type de métal. Sur certains descriptifs, cela est précisé dans les commentaires du bijou.
Oui, cela s'appelle "un couple". Si c’est le cas, cela sera précisé dans le descriptif du bijou. Maintenant à chacun d'imaginer le "couple parfait" au grès des goûts de chacun suivant nos différentes collections et le conseil de nos vendeurs expérimentés restant à votre disposition pour vous guider.
C’est toujours avec plaisir que nous accueillons nos clients au sein de la bijouterie. Une rencontre physique permet de vous guider dans votre choix et vous donne la possibilité d'essayer l'ensemble de nos collections.
Sur notre site internet, nous vous permettons de découvrir un très grand choix de bijoux fabriqué par l'atelier Guillemette ainsi que des créations sélectionnées parmi nos différents fournisseurs fabricants français et européens. Nous avons sélectionné les plus professionnels du marché.
La Bijouterie Guillemette travaille avec certains de ces fournisseurs depuis plusieurs dizaines d'années et nous entretenons avec eux une relation de confiance. Les sélections faites chez chacun de nos fournisseurs sont réalisées suivant nos critères de qualité, de finition et de prix. Ceci afin d'être certains de répondre aux attentes de nos clients.
Si vous ne trouvez pas le bijou souhaité sur notre site internet, nous vous invitons à prendre contact avec l'équipe de la bijouterie Guillemette afin de vous aider à trouver votre bonheur.
La bijouterie Guillemette met un point d’honneur à satisfaire ses clients, pour cela nous mettons à disposition de notre chère clientèle un écrin pour chaque bague commandée. Si c’est pour un cadeau, vous n’avez qu’à ouvrir votre colis et offrir votre bijou.
Pour vos alliances, gourmettes, médailles.... le site de la bijouterie Guillemette vous permet de choisir une gravure personnalisée suivant différents modèles proposés. A savoir que vous retrouverez le choix des différentes typographies dans chaque descriptif de bijoux.
Des créations de gravures sur mesure sont envisageables sur devis avec un délai de réalisation suivant la complexité.
Lorsque vous avez effectué et validé votre achat, nous mettons tout en œuvre afin que votre bijou arrive dans les plus brefs délais, les bijoux en stock seront livrés sous 5 jours et les bijoux en fabrication à taille spécifique seront livrés sous 25 jours. Toutes les informations sont précisées sur chaque fiche article. L’envoie s’effectue suivant votre choix, soit en colissimo soit en valeur déclarée. Un retrait sur le lieu de vente est aussi possible sur rendez-vous.
Un délai autre que celui proposé par le site est envisageable sur simple demande de votre part. Contactez-nous directement par mail pour le confirmer.
Vos frais de livraison dépendent de la valeur du bijou et du mode d’envoi choisi. Ils vous sont communiqués avant validation de la commande de votre panier. L’envoi est offert à partir de 200 € d’achat. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande ?
Afin de connaitre le suivi de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client et de cliquer sur « Suivre ma commande »
Afin de connaître le suivi de votre commande, il vous suffit de vous connecter sur votre compte client et de cliquer sur “Suivre ma commande”
Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, pensez à nous le préciser lors de la validation de votre commande.
Le délai de retour des services de la poste est de 15 jours. Au Delà de ce délai, votre commande nous sera retournée. Les nouveaux frais de livraison seront à votre charge.
Ces bijoux (bagues, pendentifs) sont fabriqués à la commande et nécessitent par conséquent un délai d'ouvrage. 20 à 25 jours correspondent au délai total entre la prise de commande et la réception du colis.
Vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 02 31 82 23 23 ou par mail à l’adresse suivante : contact@bijouterieguillemette.com
Contactez-nous au 02 31 82 23 23 ou par mail à l'adresse suivante : contact@bijouterieguillemette.com
Contactez nous au 02 31 82 23 23.
Dans le doute sur une taille de doigt, un baguier peut vous être envoyé sur simple demande après validation de votre commande ou sur caution.
Contactez la bijouterie Guillemette afin d'en déterminer les conditions.
Si le bijou n’est pas à la bonne taille, la bijouterie Guillemette vous propose l'échange de votre bijou. Seuls les bijoux personnalisés à la demande du client ne peuvent être échangés.
Nous vous invitons à entrer en contact avec le service commercial de la Bijouterie Guillemette le plus rapidement possible. Rappel : Tout bijou modifié, gravé ou encore personnalisé à la demande du client ne pourra être de nouveau modifié que suivant les possibilités techniques de l'intervention.
Avant l'envoi de votre commande, tous nos bijoux sont vérifiés par notre atelier.
- Finitions, Taille de doigt, serti, gravures.
Au départ de l'atelier, le colis est scellé avec cachet de cire. Ceci garantie la qualité de l'envoi jusqu’à ouverture de l'emballage par nos clients.
Pensez à refuser votre colis à la réception si celui-ci est détérioré. Puis, rappelez-nous de suite par téléphone ou par mail afin de vous trouver une solution adaptée.
Tout comme le stipule la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Rappel : Les Bijoux personnalisés par une gravure ou une configuration spécifique à la demande du Client ne tiennent pas compte de cet article de loi. (Voir nos liens conditions d'utilisation suivant les Conditions Générales de Vente applicables)
Pour que votre demande de rétractation de la commande passée sur le site www.bijouterieguillemette.com soit traitée dans les plus brefs délais, veuillez nous retourner entièrement complété ce modèle de formulaire de réclamation à l'adresse mail contact@bijouterieguillemette.com
A réception, La Bijouterie Guillemette rentrera en contact avec vous afin de déterminer les conditions de retour.
A l'attention de la société Bijouterie Guillemette, située 80 rue de falaise 14000 Caen,
- Commande du .......................
- Numéro de la commande : .........................................................
- Motif de rétractation...................................................................
- Nom du Client : .........................................................................
- Adresse du Client : .....................................................................
- Téléphone...................................................................................;
Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Tous les bijoux sont garantis 2 ans en cas d’usure et/ou de détérioration du bijou.Tout comme l’ensemble des clients de la bijouterie, nos clients « web » bénéficient à titre gratuit d’un suivi et de conseils d’entretien de leurs bijoux. Notre personnel bijoutier présent dans nos locaux est chargé d’effectuer des points de contrôle de votre monture et du/des serti(s) et des parties sensibles de votre bijou ceci afin d’assurer l’éclat et la solidité de vos bijoux précieux. Ce service est un gage de fidélité envers l'ensemble de nos clients et cela depuis 3 générations.
Vous avez égaré votre facture ? Alors entrez en contact avec notre service comptabilité afin de vous éditer un duplicata rapidement.
Vous avez égaré votre certificat d’authenticité ?
Ce certificat est unique, nous vous invitons à le conserver dans un lieu sûr.
Par carte bancaire, virement ou espèce, chèque si retrait sur point de vente.
Les paiements sont sécurisés via Mercanet de la BNP
Non, aucune sauvegarde d’information privée n’est sauvegardée.
Les tarifs proposés sur le site sont fermes. Mais si vous voyez un produit aux caractéristiques identiques chez un confrère similaire, nous serons dans le devoir de nous aligner.